Шийдвэрлэлтийн байдал-2024

БУЛГАН АЙМГИЙН ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ГАЗАР

Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн талаар:

-Байгууллагад ирсэн өргөдөл гомдол, санал хүсэлт 114-ийг хүлээн авч, 105 өргөдлийг шийдвэрлэж,  2 өргөдөл хугацаа болоогүй, өргөдлийн шийдвэрлэлт 92 % хувьтай байна.

Хүснэгт №1

2024 оны жилийн эцсийн байдлаар иргэдээс эрүүл мэндийн

байгууллага, албан тушаалтанд хандаж ирүүлсэн өргөдөл,

гомдлын шийдвэрлэлтийн байдал

Байгууллагын нэр	Нийт өргөдөл, гомдлын тоо	Шийдвэрлэлт			Хугацаа болоогүй	Шийдвэрлэлт /Хувиар/
		Шийдвэрлэж хариу өгсөн	Бусад байгууллагад шилжүүлсэн	Хугацаа хэтрүүлж шийдвэрлэсэн
Эрүүл мэндийн газар	114	105	2	-	7	92%

Хүснэгт №2

 

2024 оны эхний хагас жилд иргэдээс эрүүл мэндийн байгууллага, албан тушаалтанд хандаж ирүүлсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлт

Байгууллагын нэр	Нийт өргөдөл, гомдлын тоо	Үүнээс:
		Бичгээр	Цахим хэлбэрээр	Утсаар хандсан	Биечлэн уулзсан	Бусад
Эрүүл мэндийн газар	114	101	7	-	6	-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Хүснэгт №3

 

ӨРГӨДӨЛ, ГОМДОЛ, САНАЛ ХҮСЭЛТИЙН АГУУЛГА 

 

1

Булган

Нийт 114 өргөдлөөс        1. Хүсэлт –  6 /  5,5%                                         2. Санал –     0 /                                         3. Гомдол –   7 / 6,5%   Санал хүсэлт гомдлын тоо нийт өргөдлийн тоотой тэнцүү байх ёстой.   Үүнээс: Бүх өргөдлийг агуулгаар салгаж нэг бүрчлэн бүртгэж ирүүлнэ. Нийт өргөдлийн тоотой доорх өргөдлийн агуулгын тоо таарах ёстой     Мөнгөн тусламж, тэтгэмж,                                         101 /  88 % Гомдол                                                                             7 / 6,5% 2024 оны жилийн эцсийн  байдлаар тэтгэмж хүссэн 101 иргэний өргөдлийг байгууллагын удирдлагад танилцуулж 7 өргөдлийн хугацаа болоогүй хүлээгдэж 94 өргөдлийг шийдвэрлэлээ. Мөн 7 иргэнээс ирсэн гомдлыг холбогдох байгууллагад шилжүүлж 2 өргөдлийг шийдвэрлэх шатанд явуулж байна.

2024 ОНЫ ЭХНИЙ ХАГАС ЖИЛИЙН  БАЙДЛААР ИРГЭДЭЭС ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ГАЗАРТ

ХАНДАЖ ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДОЛ, САНАЛ, ХҮСЭЛТ

2024.06.18                                                                                                       Булган

Байгууллагын нэр	Нийт өргөдөл, гомдлын тоо	Үүнээс:
		Бичгээр	Цахим хэлбэрээр	Утсаар Хандсан /11-11 дугаарын утас/	Биечлэн уулзсан	Бусад
Эрүүл мэндийн газар	60	58	2	-	-	-

 

 

 

 

 

 

 

 

2024 ОНЫ ЭХНИЙ ХАГАС ЖИЛИЙН  БАЙДЛААР ИРГЭДЭЭС ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ГАЗАРТ

ХАНДАЖ ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДОЛ, САНАЛ,  ХҮСЭЛТИЙН АГУУЛГА

Нийт  60 өргөдлөөс:

                  Гомдол -5 /8,3%/

                  Хүсэлт –55 /91,6%/

                  Санал -0

1. Хүсэлт гаргасан - 55 /91,6%/

         Бичгээр ирсэн 60 өргөдлийг /55 хүсэлт, 5 гомдол/ задалбал: 

• Сургалтын төлбөрийн дэмжлэг хүссэн  1 иргэний хүсэлтийг шийдвэрлэсэн.
• Гэрчилгээ авах хүсэлт ирүүлсэн 3 иргэний хүсэлтийг шийдвэрлэж, гэрчилгээг олгосон.
• Суралцах хүсэлт ирүүлсэн 5 иргэний хүсэлтийг зохион байгуулж шийдвэрлэсэн.
• Тэтгэмж хүсэх тухай 46 хүсэлтээс 39 хүсэлтийг шийдвэрлэсэн, үлдсэн 7 хүсэлтийн тэтгэмжийн хугацаа болоогүй байна.

2. Гомдол гаргасан – 5 /8,3%/

• 2 иргэний гомдлыг аймгийн Нэгдсэн эмнэлэгт шилжүүлсэн.
• 1 иргэний гомдлын дагуу холбогдох байгууллагад тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх зөвлөмжийг өгч ажилласан.
• 1 иргэний гомдлын дагуу Эрүүл Мэндийн Газраас ажлын хэсэг томилогдон холбогдох байгууллагад ажиллан хариуг албан тоотоор өгч шийдвэрлэсэн.
• Эмчийн харилцаа, хандлагатай холбоотой 1 иргэний гомдлын дагуу өөрт нь сануулга өгч гомдлыг шийдвэрлэсэн.